আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77hb ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিমালা 77hb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মত।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব এবং যেখানে প্রযোজ্য সেখানে ইমেইলের মাধ্যমেও জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতির পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77hb কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন যে তথ্যগুলো আপনি সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্যগুলো সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন ডেটা এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি। তবে এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77hb আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য জানাতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার তথ্য গোপন রাখার ব্যাপারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সহায়তার জন্য নির্বাচিত প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষিদ্ধ করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের পরিস্থিতি আসে, তবে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান একই বা উন্নত গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77hb আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সহ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করতে দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ সুবিধা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা সংক্রমণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পসম্মত মান অনুসরণ করে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করলেও নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ কুকি নীতি

77hb ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা বর্ণনা করা হলো:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া পরিষেবা কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষার পছন্দ, লেআউট সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার প্রতিবার ভিজিটকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগত করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কিত বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

77hb কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য পরিষেবা প্রদান অব্যাহত থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে তথ্য অতিরিক্ত সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• তথ্য আর প্রয়োজন না হলে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং 77hb সেগুলো সম্মান করে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ ও কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ বিবেচনা করব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

77hb কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• প্রযোজ্য আইন মেনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আপনার জানা থাকলে বা সন্দেহ হলে যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

77hb-এর প্ল্যাটফর্মে অন্য কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 77hb তাদের তথ্য-সংক্রান্ত কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়।

আমরা গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) সাথে কঠোর চুক্তির আওতায় কাজ করি, যেখানে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা রয়েছে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর প্রয়োজনে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 77hb নিশ্চিত করে যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনে থাকে।
• সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।
• এই নীতিতে বর্ণিত মান সর্বত্র বজায় রাখা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

77hb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: অ্যাকাউন্টের ইমেইলে নোটিশ এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• সামান্য পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।